Kundendienst & Wartung
Einsätze mit Kunde, Termin und Anlagenhinweisen vorbereiten und auch kurzfristig verlässlich einplanen.
Kundendienst, Wartung und SHK-Baustellen in einem System.
Plane Monteure und Termine, gib Auftrags- und Anlagenhinweise mobil weiter und übernimm Zeiten, Leistungen und Fotos ohne Umwege in Nachweise und Rechnungen.
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Produktanimation oder kurze Ansicht
SHK-Auftrag zwischen Büro und Baustelle
Typische SHK-Abläufe
Für kurze Serviceeinsätze und laufende SHK-Projekte.
Ob Störung, Wartung oder Montage: Büro, Monteure und Betriebsleitung greifen auf denselben Auftrag zu und führen ihn gemeinsam bis zur Abrechnung weiter.
Montage & Baustelle
Monteure sehen den aktuellen Auftrag und erfassen Zeiten, Fotos, ausgeführte Leistungen und Notizen direkt vor Ort.
Nachweis & Abrechnung
Rückmeldungen aus dem Einsatz stehen im Büro für Leistungsnachweise und die weitere Abrechnung bereit.
Plantafel & Einsatzplanung
Serviceeinsätze und Baustellen in einer Plantafel koordinieren.
Das Büro sieht freie Monteure, anstehende Wartungen und laufende Baustellen in einer gemeinsamen Planung. Auch kurzfristige Kundendiensteinsätze lassen sich nachvollziehbar einordnen.
- Störungen, Wartungen und Montageaufträge gemeinsam planen
- Monteure, Zeitfenster und Zuständigkeiten zuordnen
- Umplanungen unmittelbar für Büro und Außenteam sichtbar machen
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Plantafel-Animation oder Produktansicht
Plantafel für SHK-Einsätze und Monteure
Mobil beim Kunden
Zeiten, Leistungen und Fotos direkt beim Kunden festhalten.
Monteure dokumentieren den Einsatz im zugehörigen Auftrag. Arbeits- und Fahrzeiten, ausgeführte Arbeiten und Fotos erreichen das Büro strukturiert statt auf Stundenzetteln oder in einzelnen Chats.
- Arbeits- und Fahrzeiten dem richtigen Auftrag zuordnen
- Ausgeführte Arbeiten und Anlagenhinweise festhalten
- Fotos und Rückmeldungen unmittelbar im Büro bereitstellen
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Mobile Produktansicht oder kurze Animation
Mobile Erfassung beim SHK-Einsatz
Büro & Abrechnung
Aus dem erledigten Einsatz direkt die Abrechnung vorbereiten.
Erfasste Zeiten, Leistungen und Rückmeldungen liegen bereits im Auftrag. Das Büro kann daraus Nachweise und Rechnungen vorbereiten, ohne die Ausführung erneut zusammensuchen zu müssen.
- Kunden- und Auftragsdaten in Dokumenten wiederverwenden
- Dokumentierte Leistungen und Zeiten nachvollziehbar übernehmen
- Vom Kundendiensteinsatz ohne Medienbruch zur Rechnung wechseln
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Dokumentenansicht oder Übergangsanimation
Abrechnung aus dem ausgeführten SHK-Auftrag
Alles im SHK-Auftrag
Kundendienst und Projektgeschäft bleiben gemeinsam organisiert.
Planung, mobile Rückmeldungen, Zeiten, Baudokumentation und Auftragsdokumente greifen auf denselben SHK-Auftrag zurück. Büro und Monteure arbeiten dadurch mit dem gleichen Stand.
Gewerk: SHK – Sanitär, Heizung & Klima